Editorial: contestar al cliente no debería necesitar una ley
La nueva ley de atención a la clientela exige a las grandes empresas y a los servicios básicos atender con personas, identificar cada gestión y resolver en un plazo máximo. Un despacho solo estará obligado si cumple esas condiciones. Aun así, la abogacía debería adoptar por iniciativa propia estándares parecidos.
