Dos hoteles estrenan en Barcelona la oleada de reclamaciones de danos contra Booking

El litigio de las clausulas de paridad de Booking ha dado el salto a los tribunales espanoles. Dos hoteles independientes, sin vinculacion con ninguna gran cadena, han presentado una demanda de reclamacion de danos contra la plataforma de reservas ante la Seccion de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Barcelona, valorada en torno a dos millones de euros, segun ha adelantado El Confidencial. Las partes no alcanzaron un acuerdo en la fase de mecanismos alternativos de solucion de controversias, lo que ha abierto la via judicial.

La demanda es el primer movimiento de una ofensiva de mayor envergadura: las fuentes conocedoras del proceso citadas por el diario apuntan a nuevas acciones previstas para la proxima primavera que, en conjunto, podrian alcanzar los 400 millones de euros en reclamaciones del sector hotelero espanol.

El fundamento: dos decadas de clausulas de paridad

La accion se apoya en las clausulas de paridad que Booking impuso a los establecimientos hoteleros desde su entrada en el mercado espanol en 2004. En su version inicial, las clausulas eran amplias: impedian al hotel ofrecer sus habitaciones a precios inferiores tanto en su propia web como en otras agencias de viaje en linea. En 2015 la compania elimino la modalidad amplia, pero mantuvo la restriccion sobre los canales propios del hotel, que siguio aplicandose en Espana hasta julio de 2024.

El punto de inflexion llego el 19 de septiembre de 2024, cuando el Tribunal de Justicia de la Union Europea concluyo, en respuesta a una cuestion prejudicial sobre ese modelo, que las clausulas de paridad no podian considerarse, en principio, restricciones accesorias necesarias y proporcionadas para garantizar la viabilidad del servicio de reserva de alojamientos. Esa doctrina debilito el principal argumento defensivo de la plataforma en el debate europeo sobre la paridad tarifaria.

Los demandantes espanoles cuentan ademas con un antecedente administrativo relevante: en julio de 2024 la CNMC impuso a Booking una multa de 413 millones de euros por abuso de posicion de dominio, la mayor sancion dictada por el organismo hasta ese momento. La combinacion de la sancion administrativa y la doctrina europea conforma el terreno sobre el que se construyen ahora las reclamaciones civiles de danos.

La demanda: acceso a las fuentes de prueba y pericial economica

La demanda esta pilotada por Eskariam, firma especializada en reclamaciones de danos derivadas de infracciones del Derecho de la competencia, con el analisis economico de la consultora Compass Lexecon. El estudio pericial estima un perjuicio de entre el 1,65 y el 2,12 por ciento de las ventas anuales de los establecimientos durante el periodo en el que mantuvieron relaciones contractuales con la plataforma, una estimacion cuya aplicacion a cada hotel debera examinar el tribunal.

El informe construye un escenario contrafactual: reconstruir que ingresos y beneficios habrian obtenido los hoteles en un mercado sin las restricciones contractuales, y compararlos con los resultados reales. Para ello toma como referencia la evolucion de otros mercados en los que las clausulas de paridad de Booking fueron prohibidas por ley, e identifica cuatro efectos economicos: la reduccion del precio de las habitaciones, el aumento de las ventas directas dentro y fuera de internet, la disminucion de las comisiones de las agencias en linea y la modificacion del reparto de reservas entre canales de comercializacion.

Junto a la reclamacion de cantidad, los demandantes solicitan el acceso a las fuentes de prueba, el mecanismo que permite reclamar documentacion e informacion relevante en poder de la parte contraria para acreditar la conducta y cuantificar sus consecuencias. En los litigios de competencia, donde buena parte de los datos de mercado esta en manos de la empresa demandada, esta herramienta suele ser determinante para fijar la cuantia final del dano.

Por que importa para la abogacia

El caso ilustra la maduracion del contencioso privado de competencia en Espana. La secuencia es ya un patron: sancion administrativa o doctrina europea sobre una practica, seguida de acciones de danos articuladas por firmas especializadas con soporte pericial economico. La reclamacion colectiva o seriada deja de ser una excepcion y se convierte en una linea de negocio procesal estable, como tambien se aprecia en otros frentes recientes de litigacion, desde la casacion por la tasa de residuos de Madrid hasta la advertencia del Supremo sobre la litigacion masiva en ficheros de morosos.

Para los despachos que asesoran a pymes hoteleras, la demanda de Barcelona plantea cuestiones practicas inmediatas: la preservacion de la documentacion contractual y de facturacion con la plataforma, la identificacion del periodo de aplicacion de las clausulas en cada establecimiento y la valoracion de la cuantia potencial con metodologia economica defendible en juicio. La cuantificacion sera, previsiblemente, el principal campo de batalla probatorio.

Para el otro lado del mostrador, el procedimiento servira para observar como los tribunales de instancia aplican al mercado espanol la doctrina europea sobre restricciones accesorias y que margen defensivo conserva la plataforma respecto de los efectos atribuidos a la paridad, especialmente en lo que toca a causalidad y cuantia del dano.

La defensa de Booking y el frente europeo

La ofensiva hotelera ha obligado a Booking a articular su defensa en dos escenarios distintos. Para el recurso contra la sancion de la CNMC, la compania contrato a Clifford Chance, tal y como adelanto El Confidencial en febrero de 2025. La defensa frente a las reclamaciones civiles de los hoteles corre a cargo de Freshfields. La separacion de despachos refleja la diferente naturaleza de ambos frentes: el contencioso-administrativo contra la multa, con su propio calendario, y el civil, donde el debate sera probatorio y cuantitativo.

En paralelo a la demanda de Barcelona, la batalla judicial contra la plataforma crece en otros frentes. Segun publico elEconomista, la reclamacion colectiva europea impulsada ante los tribunales de Amsterdam ya agrupa a 18.135 hoteles adheridos. Esa reclamacion, coordinada por la Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), celebrara previsiblemente su primera vista en 2027 y contempla danos que, segun las estimaciones de los demandantes, podrian alcanzar varios miles de millones de euros.

En Espana, ademas del procedimiento de Barcelona, CCS Abogados y Ramon y Cajal Abogados participan, junto con fondos de litigios como Deminor, en otra ofensiva que agrupa ya a mas de 1.400 empresas y persigue indemnizaciones de entre 800 y 1.000 millones de euros. La coexistencia de varios canales de reclamacion —demandas individuales, agrupaciones nacionales y la colectiva europea— obligara a los hoteles a elegir foro y estrategia, y a los tribunales a gestionar la concurrencia de acciones sobre hechos sustancialmente identicos.

Lo que sigue

El procedimiento se encuentra en su fase inicial. Las demandantes han agotado la via alternativa y el pleito se sustanciara en la Seccion de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Barcelona. Las fuentes consultadas anticipan que esta primera demanda actua como procedimiento piloto de una oleada de reclamaciones que podria materializarse en la primavera de 2027, con un alcance agregado que el sector cifra en centenares de millones de euros. La evolucion de este primer caso —admision, medidas de acceso a la prueba y primeras valoraciones de la pericial— marcara el ritmo y el apetito de las reclamaciones siguientes.

Las clausulas de paridad llevan años en el punto de mira de las autoridades de competencia; en Espana, la CNMC mantiene una actividad inspectora intensa, como muestran las recientes inspecciones en los mercados energeticos.

Preguntas frecuentes

¿Quien ha demandado a Booking y ante que tribunal?

Dos hoteles independientes, sin vinculacion con grandes cadenas, han presentado la demanda ante la Seccion de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Barcelona, tras fracasar la fase de solucion alternativa de controversias. La demanda esta valorada en torno a dos millones de euros.

¿Que son las clausulas de paridad?

Son condiciones contractuales que impedian a los hoteles ofrecer sus habitaciones a precios inferiores a los publicados en la plataforma, tanto en otros canales como, hasta julio de 2024, en la propia web del hotel.

¿Que antecedentes respaldan la reclamacion?

La sentencia del TJUE de 19 de septiembre de 2024, que nego con caracter general que las clausulas de paridad fueran restricciones accesorias necesarias del servicio de reserva, y la multa de 413 millones de euros impuesta por la CNMC a Booking en julio de 2024 por abuso de posicion de dominio.

¿Como se calcula el dano reclamado?

Mediante un informe pericial de Compass Lexecon que estima un perjuicio de entre el 1,65 y el 2,12 por ciento de las ventas anuales, construido sobre un escenario contrafactual que compara con mercados donde la paridad se prohibio.

¿Habra mas demandas?

Segun las fuentes consultadas por El Confidencial, se preparan nuevas acciones para la proxima primavera que, en conjunto, podrian alcanzar unos 400 millones de euros.

Fuentes

• El Confidencial, «Los hoteles espanoles inician la batalla para reclamar danos contra Booking», 10 de noviembre de 2026 (consultado el 10 de noviembre de 2026).

Noticia basada en una unica fuente periodistica especializada. Las cifras agregadas de reclamaciones futuras proceden de fuentes del proceso citadas por ese medio y no de documentacion judicial consultada directamente.